Support Windows 10
Georganiseerd door:
Opleidingspartners:
Wat zijn de doelstellingen van de opleiding?
Deze cursus biedt studenten de kennis en vaardigheden die nodig zijn om Windows 10 PC's en apparaten in een Windows Server-domeinomgeving te ondersteunen en problemen op te lossen. Deze vaardigheden omvatten inzicht in de functies van Windows 10, hoe ze kunnen worden gebruikt in een Active Directory-omgeving en hoe ze problemen kunnen oplossen.
Wat moet je weten om de cursus te volgen?
Naast hun beroepservaring moeten studenten die deze cursus volgen reeds over de volgende technische kennis beschikken
- Basisbeginselen van netwerken, met inbegrip van Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) en Domain Name System (DNS).
- Beginselen van Microsoft Active Directory Services (AD DS).
- Inzicht in de onderdelen van de Public Key Infrastructure (PKI).
- Basisprincipes van Windows Server.
- Essentiële elementen van de Microsoft Windows-client; bijvoorbeeld ervaring met Windows 10
Opleidingsprogramma
Module 1: Implementatie van een probleemoplossingsmethode
In deze module wordt uitgelegd hoe de processen voor het vaststellen en gebruiken van een probleemoplossingsmethode kunnen worden beschreven. De module behandelt ook verschillende basisprincipes van Windows 10, architectuur op hoog niveau en veelgebruikte tools voor probleemoplossing.
- Inleiding tot Windows 10
- Overzicht van stappen voor probleemoplossing
- Hulpmiddelen voor het oplossen van problemen
Module 2: Problemen met het opstarten oplossen
In deze module wordt beschreven hoe u opstartproblemen kunt identificeren en oplossen die van invloed zijn op een Windows 10-besturingssysteem. In deze module worden mogelijke problemen gepresenteerd die opstartproblemen kunnen veroorzaken in Windows 10. Het geeft ook een overzicht van het opstartproces van Windows, met inbegrip van de Windows herstelomgeving (Windows RE) en de opstartconfiguratiegegevens (BCD).
- Overzicht van de Windows 10 opstart herstel omgeving
- Problemen met opstartinstellingen oplossen
- Herstellen van met BitLocker beveiligde schijven
- Registerconfiguratie
- Module 3: Systeemherstel uitvoeren
In deze module wordt beschreven hoe u problemen met de service van het besturingssysteem kunt oplossen en hoe u een computer kunt herstellen.
- Problemen met besturingssysteemdiensten oplossen
- Een computer herstellen
- Module 4: Problemen met hardware en apparaatstuurprogramma's oplossen
In deze module wordt uitgelegd hoe u problemen met stuurprogramma's en hardware-apparaten kunt oplossen.
- Problemen met apparaatstuurprogramma's oplossen
- Overzicht van het oplossen van hardwareproblemen
- Module 5: Windows 10 Beheer
In deze module wordt beschreven hoe u de verschillende Windows 10-beheertools kunt gebruiken om problemen op te lossen. Het beschrijft de kenmerken en functionaliteit van hulpmiddelen zoals Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist, en Windows PowerShell.
- Overzicht van beheerinstrumenten
- De Remote Desktop gebruiken
- Inleiding tot Windows PowerShell
- Toegang op afstand met Windows PowerShell
- Inleiding tot Provisioning
- Module 6: Problemen met netwerkverbindingen oplossen
In deze module wordt uitgelegd hoe u netwerkinstellingen kunt identificeren en problemen kunt oplossen met betrekking tot netwerkconnectiviteit in bekabelde en draadloze netwerken, IPv4- en IPv6-connectiviteit, en naamresolutie.
- Bepalen van netwerkinstellingen
- Problemen met netwerkverbindingen oplossen
- Oplossen van problemen met naamomzetting
Module 7: Groepsbeleid problemen oplossen
Deze module geeft een overzicht van de toepassing Group Policy en beschrijft hoe u problemen kunt oplossen in de GPO-toepassing voor clientconfiguratie.
- Overzicht Groepsbeleidsapplicatie
- Oplossen van problemen met clientconfiguratie en GPO-toepassing
- Module 8: Gebruikersinstellingen configureren en problemen oplossen
Deze module beschrijft veel voorkomende verbindingsproblemen, hoe ze op te sporen en hoe ze op te lossen. De module geeft ook een overzicht van de soorten gebruikersaccounts die door Windows 10 worden ondersteund en hoe de verificatie voor die accounts werkt.
- Problemen met inloggen oplossen
- Oplossen van problemen bij de toepassing van gebruikersinstellingen
Module 9: Problemen oplossen bij verbindingen op afstand
Deze module geeft een overzicht van toegang op afstand en beschrijft hoe u problemen met VPN-connectiviteit kunt oplossen.
- Overzicht toegang op afstand
- Problemen met VPN-connectiviteit oplossen
- Module 10: Toegang tot hulpbronnen configureren en problemen oplossen
In deze module wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen met betrekking tot bestandsmachtigingen en printertoegang. Er wordt ook beschreven hoe u bestandssynchronisatie en bestandsherstel in Windows 10 kunt instellen en beheren.
- Problemen met bestandsmachtigingen oplossen
- Problemen met printertoegang oplossen
- Opzetten en oplossen van problemen bij bestandssynchronisatie
- Bestandsherstel uitvoeren in Windows 10
- Module 11: Oplossen van problemen met toepassingen
In deze module wordt uitgelegd hoe u problemen met de installatie van toepassingen en problemen met desktop- en Microsoft Store-toepassingen kunt oplossen. In deze module wordt ook beschreven hoe u problemen met de browsers Internet Explorer en Microsoft Edge kunt oplossen.
- Problemen oplossen met de installatie van desktoptoepassingen
- Oplossen van problemen met desktoptoepassingen
- Beheer van universele Windows-toepassingen
- Module 12: Windows 10 onderhouden
In deze module wordt beschreven hoe u problemen met activering en prestaties in Windows 10 kunt oplossen. Ook wordt uitgelegd hoe u Windows-updates kunt toepassen en problemen kunt oplossen.
- Bewaken en oplossen van problemen met computerprestaties
- Windows-toepassingen en updates toepassen