Opérateur de maintenance et dépannage PC- Helpdesk IT
(Réf.8230)
FR
Werkzoekende
Werknemer
Gratis
Volledige dag
Georganiseerd door:
Opleidingspartners:
Wat zijn de doelstellingen van de opleiding?
La finalité du parcours formatif est l'emploi.
Le programme propose l'acquisition de savoir-faire directement liés au métier et de savoirs transversaux nécessaires pour assurer un emploi durable.
A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de:
• Diagnostiquer une panne ou un incident d'un PC ou d'un périphérique, y compris dans la composante réseau.
• D'assurer un support général à distance.
• D'assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local.
• De reconditionner des ordinateurs et réaliser un contrôle de qualité.
• De communiquer de manière assertive et efficace.
• D'optimiser les applications courantes de bureautique.
• De s'adapter dans un environnement en constante mutation.
Opleidingsprogramma
Savoirs:
- Méthode et analyse
- Assemblage et installation
- Intégration réseau
- Diagnostic et dépannage
- Maintenance en LAN
- Actions de première ligne et procédures
- Support à distance
- Infrastructure
- Outils et organisation
Savoirs transversaux:
- Expression orale et écrite
- Histoire et fonctionnement de nos institutions
- Pensée critique
- Pratiques citoyennes
- Savoir-faire comportementaux en situation professionnelle
- Bureautique
Durée : 10 mois avec prolongation possible si nécessaire, soit pour un complément de formation, soit pour l'accompagnement vers l'emploi.
Horaires :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
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