De software onder de knie krijgen

Inleiding tot Outlook en de andere hulpmiddelen van het Office-pakket
Beschrijving van de interface (Lint, werkbalk Snelle toegang, enz.)
Organisatie van de functies (Berichten, Contacten, Agenda, Taken)
Configuratie van een e-mailaccount (POP of IMAP)

Uw e-mail beheren

Uw inbox controleren
Een e-mail versturen (tekst, afbeelding, bijlage, enz.)
Verschil tussen de velden A, CC en CCI
Een e-mail beantwoorden/doorsturen
Een handtekening toevoegen aan uw e-mail
Een ontvangst- of leesbevestiging aanvragen

De geavanceerde functies van uw e-mail gebruiken

E-mails in mappen sorteren
E-mailregels maken
Uw Postvak IN doorzoeken
Zoekmappen maken
Snelle acties gebruiken
Ongewenste e-mail beheren

Contacten gebruiken

Nieuwe contacten toevoegen
Groepen van contacten aanmaken
Een mail sturen naar een contactpersoon
Een lijst van contacten importeren/exporteren

De kalender gebruiken

Een afspraak plannen (naam, locatie, tijd...)
Een herinnering instellen
Contacten uitnodigen voor een vergadering
Hun beschikbaarheid controleren
Uw agenda delen via e-mail
Meerdere agenda's beheren

Uw taken opslaan

Een nieuwe taak aanmaken (object, data, herinnering...)
De voortgang of het einde van een taak aangeven
Een periodiciteit bepalen

Verder gaan

De belangrijkste sneltoetsen
De weergave van uw e-mails configureren (kolommen, groepering, sortering...)
Een tabblad aanmaken met uw favoriete tools

TOSA Outlook-certificering

Vragen/Antwoorden
slagen voor de TOSA-certificering

Slagen voor de certificering (indien de financiering daarin voorziet)