Inleiding

Evolutie van het Web
Merkstrategieën en E-Reputatie

Presentatie van de belangrijkste sociale netwerken

Twitter
Facebook
Linkedin Andere sociale netwerken: YouTube, Snapchat enz.

Presentatie van de Community Manager

Definitie van de taken van de Community Manager
Kwalificaties van de Community Manager
Risico's waarmee de Community Manager te maken krijgt
Kiezen van een Community Manager: de kwaliteiten die je moet hebben

Voorbereiding van uw communicatie op sociale netwerken

Het bedrijf en zijn producten of diensten goed kennen
De functies binnen het bedrijf goed kennen
De toon bepalen die u moet aanslaan
De thema's kiezen
De concurrentie analyseren
De verwachtingen van uw volgelingen identificeren
Een tabel opstellen met risico's en situaties
De taken plannen

Workshop: over een bepaald thema, de acties van de concurrentie analyseren en een risico- en situatieoverzicht opstellen

Activiteiten van de Community Manager

Dagelijkse taken
In kaart brengen van content
Lezen van posts
Schrijven van content
Creëren van een community rond het merk en opbouwen van loyaliteit
Crisismanagement

Evaluatie van het sociaal netwerkbeleid

Meten van activiteiten
Evalueren van uitgaven
Berekenen van ROI
Bepalen van immateriële voordelen

Promotie van sociale netwerken, buzz en evenementen van het bedrijf

Organiseer buzz of evenementen
Koppel de media
Verspreid buzz of evenementen
Analyseer de resultaten

Methodologie

Bepaal uw doelgroep
Bepaal uw doelstellingen
Kies de media
Bepaal de promotieacties
Bepaal en schrijf de inhoud
Kies de communicatiefrequenties en de data/tijdstippen die u verkiest
Maak een planning
Stel uw tabel met risico's en situaties op
Stel meetinstrumenten op
Voer de acties uit
Ontwikkel uw community
Vernieuw uw aanwezigheid en uw promotieacties
Evalueer de resultaten

Workshop: de methodologie toepassen op uw eigen activiteit

Conclusie

Essentiële succesfactoren: essentiële kwaliteiten van de community manager
Vragen / antwoorden