Met de ontwikkeling van Web 2.0 communiceren gebruikers over alles en overal. Het is dus van essentieel belang voor een merk, een product of een bedrijf om zich te positioneren op sociale media.
De Community Manager heeft een strategische rol: hij creëert uitwisselingsruimten op sites, blogs, sociale netwerken en fora om zijn bedrijf bekendheid te geven. Als expert in webcommunities animeert en modereert hij uitwisselingen tussen internetgebruikers en communiceert hij de boodschap van het bedrijf aan de gebruikers.Maar de animatie van gemeenschappen op sociale netwerken is niet zijn enige missie: de analyse van de resultaten, de productie van redactionele inhoud, beelden en foto's (de zogenaamde Content Manager), de bewaking van zijn merk, het uitlijnen van strategieën en de vastlegging van procedures... maken ook deel uit van zijn opdrachten.
Om meer te weten te komen over deze job, interviewden we Fien Colson - Social Business Manager bij BECI.