Wat is UX?
De term UX komt van "user experience", met andere woorden: de manier waarop de bezoeker van een site of de gebruiker van een applicatie of operating system, zijn gebruik ervaart. Het doel van de discipline is tweeërlei: het ontwerpen van een product, maar ook de ervaring van het gebruik ervan.
Maar wat doet een UX Designer nu precies?
De UX Designer richt zijn werk op het identificeren van de behoeften, verwachtingen, motivaties en gedragingen van de gebruikers van een product of dienst, al dan niet digitaal. Zijn werk bestaat dus uit het ontwerpen van een product/dienst dat/die toegankelijk en gebruiksvriendelijk, ongeacht op welk platform. Hij zorgt er bijvoorbeeld voor dat een online platform perfect beantwoordt aan de verwachtingen van de gebruiker en gebruikt zijn expertise om duidelijke, intuïtieve en eenvoudige gebruikerstrajecten voor te stellen.
Wilt u een opleiding volgen? Onze cursisten vertellen er alles over in een video:
Aangezien het werk van de UX Designer vooral gericht is op gebruikers, zijn zijn vaardigheden zeer gevarieerd:
- Nieuwsgierigheid en creativiteit,
- Organisatie,
- Teamwerk,
- Gegevensanalyse,
- Rapportage en documentatie,
- Kennis van prototyping tools,
- Kennis van design software.
Digitalcity.brussels biedt het hele jaar door opleidingen gewijd aan UX Design voor werkzoekenden en voor werknemers.
UX vs UI
Het modewoord "UX" wordt vaak geassocieerd, en soms verward, met vele concepten en disciplines: UI Design, Design Thinking, Interaction Design (IxD), enz. De twee termen UX en UI, wat respectievelijk User Experience en User Interface betekent, hebben gemeen dat ze een gebruikersgerichte aanpak bieden.
UX en UI zijn heel verschillend:
UI = User Interface, de grafische interface die interactie en mens-machine dialoog (HMD) mogelijk maakt. UI richt zich op de lay-out van grafische elementen om de interface visueel te verbeteren.
UX = de hele ervaring, die de interface omvat, en andere parameters die minder zichtbaar zijn dan een gebruikersinterface (contactpunten, aanvoelen, catchiness enz.). Het is de ervaring in zijn geheel.
Deze twee beroepen vullen elkaar aan en moeten samenwerken zodat de hele gebruikersgerichte aanpak coherent en harmonieus is.
Fabien Tielemans legt het allemaal uit in een video!
Wat is de impact van de technologische vooruitgang en in het bijzonder van AI op UX?
Tegenwoordig heeft kunstmatige intelligentie (AI) zijn weg gevonden naar bijna elke sector. De integratie van AI wordt gebruikt om processen te automatiseren, de efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen.
AI en Machine Learning (ML) hebben vergelijkbare functies als UX design. Beide verzamelen gegevens, analyseren gebruikersinteracties en kunnen menselijk gedrag voorspellen. Chatbots, Google Translate en Siri zijn uitstekende voorbeelden van AI die gegevens verzamelt en gebruikt om verbeterde diensten te leveren.
Het gebruik van kunstmatige intelligentie zal UX Designers dus helpen snel ontwerpbeslissingen te nemen of de personalisering van diensten te verbeteren. Dankzij deze ontwikkelingen zullen gebruikers steeds meer gepersonaliseerde inhoud kunnen vinden en lezen die beter aansluit bij hun zoekopdracht(en).
Maar technologieën hebben hun grenzen en sommige taken vereisen uitsluitend menselijke vaardigheden. Machines zijn bijvoorbeeld niet in staat te begrijpen dat er soms een intrinsieke waarde aan het proces verbonden is of dat er een subjectieve evaluatie nodig is (ethische, juridische beslissingen).