Avec le développement du Web 2.0, les utilisateurs communiquent sur tout et partout. Il est donc essentiel pour une marque, un produit, une entreprise de se positionner sur les médias sociaux.
Poste stratégique, le community manager crée et anime des espaces d’échanges sur des sites, blogs, réseaux sociaux, forums pour faire connaitre son entreprise. Expert des communautés web, il fédère, anime et modère les échanges entre internautes et communique le message de celle-ci auprès des utilisateurs. Mais l'animation des communautés sur les réseaux sociaux n'est pas sa seule mission : l'analyse des résultats, la production de contenu rédactionnel, d'images et de photos (content manager), la veille sur sa marque, la définition de stratégies et formalisation de procédures... font aussi parti de ses missions.
Pour mieux découvrir ce métier, Digitalcity.brussels a interviewé Fien Colson - Social Business Manager chez BECI.