Management intermédiaire : Autres entretiens du manager
Quels sont les buts de la formation ?
Programme de la formation
Introduction
Quels sont les types d'entretien individuel ?
Présentation de la formation
Les entretiens individuels
Entretien consultatif préalable à décision
Entretien récompense/félicitation
Entretien de recadrage
Entretien préalable à sanction
Préparation
Définir les objectifs
Définir le lieu et le moment
Rédiger les points clefs de l'entretien
Anticiper les questions
Solliciter l'avis de tiers
Convoquer pour l'entretien
Atelier : préparer l'entretien d'un commercial qui a de très bons résultats et auquel on décide de confier un compte clef
Déroulement d'entretiens courants
Accueil
Présentation des objectifs
Échange / Discussions
Animation de l'entretien
Conclusion
Atelier : visualisation d'exemples d'entretiens
Spécificité des entretiens disciplinaires ou de recadrage
Qu'est-ce qui motive l'entretien ?
Lister les faits objectifs
Quelle est la forme à respecter ?
Quelles seront les conséquences de l'entretien ? Y aura-t-il sanction ?
Erreurs fréquentes
Entretien de recadrage
Déroulement typique
Écoute du collaborateur
Prise de note et préparation du compte rendu
Conclusion
Rédaction et envoi du compte rendu
Atelier : préparer et simuler un entretien d'un collaborateur qui arrive fréquemment en retard
Entretien disciplinaire
Règles juridiques
Formalisme de la convocation
Déroulement typique
Présentation des faits
Écoute du collaborateur
Conclusion
Suite de l'entretien disciplinaire
Rédaction d'un compte rendu des discussions
Mise à pied éventuel
Sanctions possibles
Décision
Erreurs fréquentes
Recours du collaborateur
Atelier : Avez-vous déjà envisagé de convoquer un collaborateur à un entretien individuel ? exemples de cas typiques