Technicienne support pc réseau
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What are the aims of the training?
Vous avez le sens de l’écoute, vous êtes curieuse et vous avez envie d’un job où l’on apprend tous les jours en aidant les personnes avec leur pc ? Cette formation est peut-être faite pour vous !
En tant que technicienne support pc réseau, vous serez capable :
- d'aider les utilisateurs de PC,
- de répondre à leurs questions, d'assurer la résolution de leurs problèmes ou les diriger vers le service le plus approprié.
Cette profession est souvent un tremplin pour évoluer dans le domaine informatique : un secteur en pleine évolution où les offres d’emploi ne cessent d’augmenter.
What do you need to know to follow the training?
Statut : Etre chercheur d'emploi
Prérequis administratif :
· Priorité aux femmes n’ayant pas terminé les humanités supérieures (pas de CESS).
Connaître :
· Test psychotechnique et tests de langues.
· Entretiens avec la coordinatrice de la formation.
Age minimum : 18
Training programme
CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.
LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.
DÉBOGAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.
RÉSEAUX (10%)
Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.
DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (19%)
Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.
PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.
Début : Février 2024
Durée : 13 mois (172 jours), 6 à 8 semaines de stage en entreprise