Chargement...Management Avancé : Gestion des conflits (Excellens)
(Réf.101474)
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What are the aims of the training?
Être en capacité d'anticiper les conflits - Identifier les situations conflictuelles - Traiter les conflits - Faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits
What do you need to know to follow the training?
Avoir 1 an d'expérience minimum en tant que manager de proximité ou d'encadrant d'équipe
Training programme
Identifier les différents types de conflits
Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des émotions
Lever les incompréhensions
Étapes du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Comprendre la pratique de l'écoute empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Outil de résolution du conflit
S'entrainer au co-développement
Comprendre la méthode de régulation
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
(Passage de la certification, si prévu dans le financement)